浅析中学内设医疗机构未来的发展方向(3)

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摘要：1 服务专业化 专业化服务是一种趋势，专业化不仅包括医务人员技术的专业化，管理上也要专业化。虽说在校医务人员大多属于后勤部门的一员，但对自身

1 服务专业化

专业化服务是一种趋势，专业化不仅包括医务人员技术的专业化，管理上也要专业化。虽说在校医务人员大多属于后勤部门的一员，但对自身的要求不能懈怠，需要加强专业化培训与定期考核，进行专业上的深造。有了专业性还不够，还需要有敬业精神。

首先，在专业培训方面。医务人员的专业性体现在其对业务技能的掌握与其岗位经验。以上海中学医务室为例，学校配备了两名医师，并针对每位医务人员的岗位特色安排进行相应的培训。如学校医师定期参加每两年举行一次的医师定期考核，取得合格证书并且参加每年上海企事业卫生保健管理协会举办的继续医学教育培训，取得培训合格证书。药房医务人员参加每两年一次的“全市内设医疗机构药剂人员岗位培训班”，并获得药剂人员上岗证书。预防保健医务人员每两周参加区卫生保健教师的教研会议，获取最新的资讯。除此之外，在组内也定期开展业务学习，强化医务人员的专业素质。

第二，在敬业精神方面。敬业品质和精神被看作是现今社会的一种短缺资源，在理论与实践方面受到广泛的关注[1]。作为学校医务人员，除了专业之外，最重要的是敬业。校医有着繁杂的日常工作，除了日常的诊疗外，还包括每日晨检工作的监督，向上级部门上报因病缺课学生，发现传染病疑似病例及时进行隔离、上报，检查学生视力，组织学生体检，健康教育宣传，学生慢性病调查等。同时，学校内设医疗机构的设备及医护力量决定了医师在诊治过程中更多的是充当一个转介中心。高强度与低成就感是影响校医院医师敬业精神的重要因素。从管理的角度来看，提高医务人员敬业精神的主要途径有3个：其一是建立合理的考核评价及激励方式；其二是加强医务室文化建设，营造融洽、信任的氛围；其三是充分激发每位医务人员的潜能，分配适合个人能力并有所挑战的工作任务。以上海中学为例，学校建立了职工星级考核评定机制及每学年优秀职工的评定等激励机制。在学校形成“学生优先、事业优先”的校园文化熏陶下，每位医务人员都能够兢兢业业履行职责，积极做好暑期夏令营24小时医务保障工作，新生军训、学农跟随出诊，做好早、中、晚的值班，以及为双休日举行的各类比赛活动提供医疗保障等。

2 管理精细化

精细化管理是一种理念，其核心可以概括为4个字：精、准、细、严。充分利用各种资源，强化协作，提高执行力及效率[2]。中学内设医疗机构管理的精细化是建立在规范性基础上的，是规范与创新的结合。

其一，“精”“准”在于关键环节的严密把控。对于中学内设医疗机构来说，最关键的两个环节是药品管理与传染病把控。在药品管理方面，要做好3个“严格”。第一，严格把控进药渠道。第二，严格把控药品质量。药品按品种、剂型、用途分类摆放，有明显标志。从事药品工作的工作人员应持有内设机构药师上岗证。第三，严格把控药品数据。学校形成了医务室数字平台管理系统，学校药品入库、核算、开处方都通过数字化平台管理，使医务室药房的管理工作更高效。在传染病的把控方面，医务室应该根据传染病传播的特殊性制定学校内传染病就诊流程及注意事项，提供给每个年级段的负责人。其内容不仅包括简明扼要的传染病报告流程图，还包括传染病潜伏期和隔离期的要求、中华人民共和国传染病防治法、传染病确诊患者需上报的具体信息、常见传染病突发事件分级报告处置等内容。学校医务室需管理控制好学校传染病的每一个环节，有效与上级部门沟通。

其二，“细”“严”在于对每项职责落实到位。精细化是管理学概念，精细化管理的核心是责任的明晰以及岗位职责的严格履行。其中，“细”是对医务室的工作进行分解，包括规范日常工作、细化阶段性重点工作、鼓励创新性工作，并做到收中有放。例如，在日常的管理中，每个医务人员都有日常工作，包括学生因病缺课上报、日常消毒、普通诊断、药房管理、宣传工作、急救处理、食堂卫生检查、医疗废弃物的存放与转移等。同时，每个人每学期都会有重点负责的工作，这些工作集中在一个时间段，包括体检工作、少儿住院基金工作、传染病高发季的宣传及上报工作。对于整个团队来说，还有以项目（或任务）为主导的工作，包括军训、学农、运动会、夏令营以及大型活动的医务保障工作。在这些工作之外，还应建立激励机制，鼓励医务人员立足岗位的创新，调动医务人员的积极性。“严”主要体现遵守医疗护理技术操作规程、严格执行各项制度，如传染病的隔离。严格的管理有时会造成家长的不理解，医务人员还应耐心向家长解释，尽量提供周到的服务。

文章来源：《中学物理》 网址: http://www.zxwlzzs.cn/qikandaodu/2021/0120/705.html

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